Política de privacidad de ARDEX CEMENTO, S.A.

Se aplican los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. La política de privacidad de nuestra empresa se rige de acuerdo con lo expuesto en los artículos 13 y 14 del RGPD. En caso de tener alguna duda o consulta sobre nuestra política de tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que se indica en los apartados 2 y 3.

Contenidos:

I. Visión general
1.Ámbito de aplicación
2.Responsabilidad
3.Delegado de protección de datos
4.Seguridad de los datos

II. Tratamiento de datos
1.Información general sobre el tratamiento de datos
2.Visita a nuestra página web/aplicación
3.Atención al cliente
4.Seguimiento
5. Complementos de redes sociales

III.Sus derechos
1. Derecho de oposición
2. Derecho a la información
3. Derecho de rectificación
4. Derecho de cancelación («el derecho al olvido»)
5. Derecho a la restricción del tratamiento
6. Derecho a la portabilidad de los datos
7. Derecho de revocación en caso de consentimiento
8. Derecho de apelación

I. Visión general

En la sección siguiente ofrecemos información sobre el ámbito de aplicación, nuestra responsabilidad respecto al tratamiento de los datos supervisados por el Delegado de Protección de Datos y cómo mantenemos sus datos protegidos.

1. Ámbito de aplicación
El tratamiento de datos de ARDEX CEMENTO, S.A. puede dividirse en dos categorías:
Para la tramitación de un contrato con ARDEX CEMENTO, S.A., se tratarán todos los datos personales necesarios. En caso de ser necesario un proveedor de servicios externo asociado, sus datos personales se transferirán cuando sea necesario.

Una visita a nuestra página principal implica el intercambio de información entre su dispositivo y nuestros servidores, e incluye la información relativa a sus datos personales. Usaremos esta información para optimizar nuestra página web o mostrar publicidad en su navegador.

La política de privacidad se aplica a los siguientes servicios:
nuestro sitio web, disponible en www.ardex.com;
otros servicios ofrecidos por el grupo ARDEX CEMENTO, S.A. (p. ej. páginas web, subdominios, aplicaciones móviles, servicios web o integración en páginas web de terceros), independientemente de la forma en la que se acceda o se use.
Todos estos servicios se denominan colectivamente “Servicios”.

2. Responsabilidad
Todo el tratamiento de datos y su uso para fines concretos son responsabilidad de la siguiente entidad:
ARDEX GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 45
58453 Witten
Alemania
Teléfono: 02302 664 0
E-mail: info@ardex.de

3. Delegado de protección de datos
Ésta es la información de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos:

https://www.dsextern.de/anfragen
DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Bredkamp 53a
22589 Hamburg
Alemania

4. Seguridad de los datos
Con el fin de cumplir con las acciones requeridas en el artículo 32 del RGPD y ofrecer un nivel de protección adecuado, hemos establecido en nuestra empresa el estándar de seguridad de acuerdo con el protocolo de seguridad para pequeñas y medianas empresas VdS 3473.

II. Tratamiento de datos

En la siguiente sección de la política de privacidad ofrecemos información detallada sobre el tratamiento de datos personales dentro de nuestros servicios. Para ofrecer una visión general más completa, estructuramos la información basándonos en las funciones concretas de nuestros servicios. Durante el uso habitual de nuestra página web, pueden procesarse varias funciones sucesivamente o simultáneamente.

1. Información general sobre el tratamiento de datos
Lo siguiente se aplica a todos los procesos mencionados, a no ser que se indique lo contrario:

a. No existe ninguna obligación de facilitar datos
No existe ningún tipo de obligación contractual ni legal de proporcionar los datos personales. No es obligatorio, por lo tanto, facilitar sus datos personales.

b. Consecuencias de no facilitar datos
En caso de que no nos facilite los datos solicitados (datos clasificados como información obligatoria en nuestros servicios), no podremos ofrecerle un servicio relevante para usted. Por otra parte, no prestarnos su consentimiento nos privará de poder ofrecerle nuestros servicios del mismo modo ni con la misma calidad.

c. Consentimiento
En varios casos tendrá la opción de dar su consentimiento (cuando aplique a una parte de sus datos) para continuar con el tratamiento de datos personales. En este caso le informamos de manera independiente con la presentación de una declaración individual sobre las modalidades, sobre el ámbito de aplicación del consentimiento y sobre la finalidad que buscamos con estos pasos de tratamiento.

d. Transferencia de datos personales a otros países
Cuando se tengan que transferir sus datos a países que no pertenecen a la Unión Europea, esta transferencia se realizará exclusivamente cumpliendo los requisitos de admisibilidad regulados jurídicamente.
Los requisitos de admisibilidad están regulados por los artículos 44-49 del RGPD.

e. Hospedaje con prestadores de servicios externos
Nuestro tratamiento de datos se lleva cabo en gran medida con la ayuda de prestadores de servicios de hospedaje, que ofrecen espacio de almacenamiento y capacidades de tratamiento en sus centros de datos y también tratan datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos prestadores de servicios tratan los datos exclusivamente en la UE o de no ser así, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos mediante las cláusulas de protección de datos del estándar europeo.

f. Transmisión a las autoridades estatales
Transferimos datos personales a las autoridades estatales (incluidas las autoridades del orden público) si fuera necesario para cumplir una obligación legal (base jurídica: art. 6, párrafo 1 c del RGPD) o si es necesario para alegar, ejercer o defender reclamaciones (base jurídica: art. 6, párrafo 1 f) del RGPD).

g. Conservación de los datos
No conservamos sus datos más tiempo del necesario para su tratamiento. Si los datos ya no son necesarios para cumplir las obligaciones legales o contractuales, se suprimirán con regularidad, a no ser que sea necesaria la conservación temporal. Razones para ello podrían ser las siguientes:

  • El cumplimiento de obligaciones de retenciones fiscales o comerciales
  • La obtención de pruebas de disputas legales dentro del marco legal de los plazos de prescripción

También es posible que continuemos conservando sus datos si nos ha dado su consentimiento expreso.

h. Categorías de datos

  • Datos de la cuenta: inicio de sesión, Identificación del usuario y contraseña.
  • Datos personales: título, tratamiento, sexo/género, nombre, apellido, fecha de nacimiento.
  • Dirección de correo postal: calle, número, dirección adicional (si es necesario), código postal, ciudad, país.
  • Información de contacto: número(s) de teléfono, número(s) de fax, dirección/direcciones de correo electrónico.
  • Datos de notificación: Información sobre los servicios a través de los cuales se ha registrado; fechas e información técnica de registro, confirmación y cancelación; datos facilitados durante el registro.
  • Información de pedido: productos pedidos, precios, información de pago y entrega.
  • Datos de pago: datos de cuentas bancarias, datos de tarjetas de crédito, datos sobre otros servicios de pago como PayPal.
  • Datos de acceso: fecha y hora de la visita a nuestros servicios; la página desde la que el sistema de acceso llegó a nuestra página; páginas solicitadas durante su uso; datos para identificación de la sesión (ID de sesión); además, la siguiente información del sistema informático: dirección de protocolo de Internet empleada (dirección IP), tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo e información técnica similar.
  • Datos de solicitud de trabajo: Currículum Vitae, notas, documentos, certificados de trabajo, diplomas, fotografías.
  • Datos de acuerdo con el artículo 9 del RGPD: datos sobre raza u origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliaciones sindicales, así como datos genéticos, datos biométricos que identifiquen a una persona, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de la persona.

i. Cookies
Nuestra página web utiliza Cookies para diferenciarle de otros usuarios. A través de las cookies nos es posible ofrecerle unas funciones dirigidas a su perfil e intereses. Más información relativa a las cookies la encuentra aquí.

2. Visita a nuestra página web/aplicación
En esta sección se describe cómo tratamos sus datos personales cuando accede a nuestros servicios. Queremos destacar que la transmisión de datos de acceso a proveedores de contenido externos (consultar apartado b) es inevitable, debido al método de funcionamiento técnico de la transmisión de información en Internet.

2.a. Información sobre el tratamiento

Categoría de datosFinalidadBase jurídicaInterésPlazos
Datos de accesoEstablecimiento de conexión, presentación de los contenidos del servicio, detección de ataques en nuestra página web basados en actividades inusuales, diagnósticos de errorArt. 6, párrafo 1 f) del RGPDCorrecto funcionamiento de los servicios, seguridad de los datos y procesos comerciales, evitar el uso indebido, evitar los daños debidos a interferencias en los sistemas de información7 días

2.b. Destinatarios de datos personales

Categoría de datosDatos en cuestiónBase legal de la transmisiónInterés
Proveedores de contenido externos que proporcionan contenido (p. ej. imágenes, vídeos, publicaciones de redes sociales, banners publicitarios, fuentes, información actualizada) necesario para mostrar el servicioDatos de accesoTratamiento de pedidos (artículo 28 del RGPD)Correcto funcionamiento de los servicios, presentación de contenidos (acelerada)
Servicios de seguridad (IT)Datos de accesoTratamiento de pedidos (artículo 28 del RGPD)Evitar ataques de las vulnerabilidades de seguridad/puntos débiles
Share ThisDatos de accesoTratamiento de pedidos (artículo 28 del RGPD)Compartir contenido en redes sociales
Facebook ConnectDatos de accesoTratamiento de pedidos (artículo 28 del RGPD)Rastrear los clics del usuario en Facebook
Double ClickDatos de accesoTratamiento de pedidos (artículo 28 del RGPD)Rastrear los clics del usuario en Google AdWords

3. Atención al cliente
El procesamiento de los datos personales cuando se contacta con nuestro servicio de atención al cliente se puede encontrar aquí:

a. Información sobre el tratamiento

Categoría de datosCategoría de datosBase jurídicaInterésPlazos
Datos de acceso, datos de contacto
Contenido de la consulta/reclamación
Tratamiento de sugerencias de clientes y reclamaciones de usuariosArt. 6, párrafo 1 b) del RGPDFidelidad del cliente, mejora de nuestro servicioRedacción de la respuesta

4. Seguimiento
Aquí describimos cómo se tratan sus datos personales utilizando tecnologías de seguimiento para analizar y optimizar nuestros servicios, así como para fines publicitarios.
La descripción de los procedimientos de seguimiento también incluye información sobre cómo puede evitar u oponerse a que sus datos personales sean tratados. Tenga en cuenta que la opción denominada «Opt-out», es decir, negarse al tratamiento, se suele conservar mediante cookies. Si usa nuestros servicios con un dispositivo terminal nuevo o en otro navegador, o si ha eliminado las cookies configuradas por su navegador, tiene que volver a seleccionar «Opt-out».
Los sistemas de seguimiento mostrados solo tratan datos personales bajo un pseudónimo. No hay una conexión con una persona física identificada y concreta, es decir, no hay una relación de los datos personales con la información del portador del pseudónimo.
a. Seguimiento para analizar y optimizar nuestros servicios y su uso, para medir el éxito de las campañas de publicidad y optimizar la visualización de anuncios

(1) Finalidad del tratamiento
El análisis del comportamiento de los usuarios mediante seguimiento nos ayuda a comprobar la eficacia de nuestros servicios para optimizarlos y adaptarlos a las necesidades de nuestros usuarios y corregir errores. Además, nos ayuda a determinar estadísticamente valores característicos sobre el uso de nuestros servicios (rango, intensidad de uso, comportamiento del usuario cuando navega) basándonos en procedimientos estándar y así a obtener valores de mercado comparables.
El seguimiento para medir el éxito de las campañas de publicidad sirve para optimizar nuestra publicidad en el futuro y permitir a los especialistas en marketing y publicidad mejorar sus anuncios. La finalidad de optimizar la publicidad haciendo un seguimiento, es mostrar a los usuarios publicidad ajustada a sus intereses para aumentar el éxito de la publicidad y también los ingresos publicitarios.

(2) Bases jurídicas del tratamiento
Los servicios que permiten comprender el comportamiento de los usuarios y la creación de perfiles de usuario requieren el consentimiento explícito del usuario según el RGPD.

(3) información detallada de los procedimientos de seguimiento

Descripción del servicioFuncionamientoPosibilidad de evitar el tratamiento («opt-out»)Transmisión de datos a países no pertenecientes a la UEDecreto de conveniencia, si es necesario (art. 45 del RGPD)Garantías adecuadas, si es necesario (art. 46 del RGPD)
Google AnalyticsAnálisis webDisable Google Analytics-
PIWIKAnálisis webNo-
Google Tag ManagerSistema de gestión de códigosNo utiliza datos del usuario

5. Complementos de redes sociales
Esta página web puede contener complementos de redes sociales como Facebook, Google+, Twitter o Pinterest operados por terceros y cuyos mensajes se pueden enviar a la red social correspondiente cuando se valora, recomienda o comparte contenido en dichas redes sociales, por ejemplo. Nuestro objetivo e interés es aumentar la popularidad de nuestros servicios. Configuramos nuestros servicios de manera que la transmisión de datos no se lleve a cabo hasta que active la opción «Opt-in» (permitir el tratamiento). La base jurídica para la transmisión de datos en este caso es el art. 6 I f) del RGPD. El proveedor correspondiente es responsable de tratar los datos transmitidos cumpliendo las regulaciones de protección de datos.

Description oft the serviceProviderData protection information of the provider
FacebookFacebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.https://www.facebook.com/policy.php
Google+Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. https://www.google.com/+/policy/pagesterm.html
TwitterTwitter Inc., 539 Bryant Street, Suite 402, San Francisco, CA 94107, EE. UU.https://twitter.com/en/privacy
LinkedInLinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandhttps://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

III. Sus derechos

1. Derecho de oposición
Si tratamos sus datos personales con fines de mercadotecnia, tiene el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales y oponerse al uso de éstos con fines publicitarios. Esto también implica la elaboración de perfiles, siempre y cuando esté asociado con este tipo de marketing directo.

Tiene derecho de oponerse en cualquier momento a la posibilidad del tratamiento de sus datos personales cuando existan razones particulares de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1.e o 1.f del RGPD. Esto también aplica a la creación de perfiles basada en estas disposiciones.
Puede usar su derecho de oposición gratuitamente.
Puede ponerse contacto con nosotros usando los datos mencionados en I.2.

2. Derecho a la información
Tiene el derecho a saber si tratamos datos personales relacionados con usted, qué tipo de datos personales son, así como más información de acuerdo con el art. 15 del RGPD.

3. Derecho de rectificación
Tiene derecho a pedirnos que corrijamos cualquier tipo de información personal relacionada con usted (art. 16 del RGPD). Teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, tiene el derecho de solicitar que se completen datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.

4. Derecho de cancelación («el derecho al olvido»)
Tiene derecho a solicitar que suprimamos su información personal inmediatamente si tiene lugar una de las razones mencionadas en el art. 17, párrafo 1 del RGPD y si el tratamiento no es necesario para una de las finalidades reguladas en el art. 17, párrafo 3 del RGPD.

5. Derecho a la restricción del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si aplica una de las condiciones mencionadas en el artículo 18, párrafo 1, letras de la a) a la d).

6. Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir datos personales referentes a usted y que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y de lectura electrónica. Además, tiene el derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin ningún tipo de obstáculo por nuestra parte o a que enviemos nosotros estos datos directamente, si técnicamente es posible. Esto se aplica siempre que la base de este tratamiento de datos sea consentida o haya un contrato y los datos se traten de manera automática. Esto no se aplica a datos conservados sólo en papel.

7. Derecho de revocación en caso de consentimiento
Tiene el derecho a revocar el consentimiento del tratamiento de datos en cualquier momento, siempre que usted haya autorizado ese consentimiento. La legalidad del proceso de tratamiento de datos personales autorizado por el usuario hasta su revocación no se ve afectada por este motivo.

8. Derecho de apelación
Tiene el derecho a apelar a una autoridad superior.